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快递近20天才送到 食物已变质


本文摘要:网上购物的特色小吃,租了将近20天的车!最近,在福清工作的姚先生为了表示孝心,在甘肃的家人网上购买了福州特色小吃,偶然家人收到租车时,发现租车的鱼丸和肉燕变质了。

网上购物的特色小吃,租了将近20天的车!最近,在福清工作的姚先生为了表示孝心,在甘肃的家人网上购买了福州特色小吃,偶然家人收到租车时,发现租车的鱼丸和肉燕变质了。姚先生是甘肃人,现在在福清工作。因为很少回家,上个月想送给父母福州的特产小吃,表示孝顺。昨天姚先生告诉记者,因为工作的关系,她打算去网上淘宝,买鱼丸和肉燕。

2月12日,我在网上订购了商品。姚先生说,7天后,业者恢复了她的名字,选择的商品脱销了。另一方解释说,由于网站系统不稳定,订单延迟,页面显示缺货。

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在不得已的情况下,我了新的选择。作为补偿,当时商家承诺给予邮政折扣。姚先生说,当时她拒绝保证对方在2月28日之前送货到甘肃老家。

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到3月9日快递公司再次送货,姚先生的父母关上纸箱后,发现鱼丸和肉燕变质了。我当面联系商家,拒绝赔偿损失。姚先生说,对方指出这可能是物流服务迟缓的责任,但业者自己已经支付物流费用,有正当的理由,令她反感。

因为无法协商,前天姚先生给福清市工商部门添麻烦了。福清玉龙工商所的工作人员立即联系该业者,业者否认有过失,但主张与商品制造商和物流公司共同承担责任。这是福清工商目前收到的第一次淘宝食品纠纷。福清工商部门几乎没有统计资料,现在每月有两三例网络邮购纠纷,主要集中在淘宝睡觉、卖电影票等。

遇到类似的问题,消费者可以自由选择给购买者所在地或网上商店所在地的工商部门添麻烦。昨天,福清工商局相关人员告诉记者,对于姚先生的消费纠纷,业者不应该分担消费者的损失。关于商品制造商和物流公司等因素,不应该自己追究责任。

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经调解,业者同意退还姚先生的货款398元。新据工商部门的解释,新的《中华人民共和国消费者权益健**》将于2014年3月15日开始实施,新的《中华人民共和国消费者权益健**》将在7天内退款。以姚先生的案例为例,工商部门认为,根据新消法第44条,消费者通过网络交易平台销售商品,其合法权益受的,可以对销售者拒绝赔偿金的规定进行处分。实际上,原消费法没有具体条文规定网络邮购这种新的购物方式,规定也只针对传统的消费模式,处理纠纷时不能应用。

福清工商人员对此作出反应,但新消法已经具体规定了网络邮购**,确实有法律依赖这种网络邮购纠纷。


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